Bankomat vám zadržel platební kartu?

Text: Prima Žena
28. prosince 2009 | 08:03

Z bankomatu si dnes vybírá snad už každý, je to pohodlnější a hlavně levnější než na přepážce. Může se ale stát, že bankomat platební kartu zadrží.

Chcete si vybrat peníze z bankomatu, vložíte kartu, zadáte PIN a zadáte požadovanou částku. Místo hotovosti však bankomat nevydal potvrzení, ani platební kartu. Jak v takové situaci postupovat?

Pokud je bankomat, který pohltil v dosahu pobočky, která bankomat spravuje, je nutné se ihned odebrat na příslušnou pobočku a požádat o vydání karty.

Obsluha bankomatu by měla sdělit i důvod zadržení platební karty. Pokud pobočka nemůže nebo odmítne kartu vydat, je nutné neprodleně informovat o zadržení karty svou banku a kartu zablokovat.

V případě, že bankomat se nachází mimo dosah pobočky, např. nákupní centra, ulice atd., je nutné zavolat na číslo uvedené na bankomatu a nahlásit zadržení platební karty.

Na uvedeném telefonním čísle se klient dozví důvod zadržení karty a kde a kdy si kartu bude moci vyzvednout. Pro rychlejší identifikaci bankomatu je dobré vědět číslo bankomatu a pokud není na bankomatu uvedeno, tak místo, kde se nachází.

 Současně je nutné co nejdříve informovat svou banku o zadržení karty a kartu dočasně zablokovat. Odmítne-li banka kartu vydat, je nutné si zažádat o vydání nové karty na jakémkoli obchodním místě.

Rada odborníka

„V případě zadržení karty bankomatem jsou důležité dva kroky. V prvé řadě se spojit s pobočkou, která bankomat spravuje, případně její „hot line“ a v druhé řadě informovat svou banku a kartu v případě jejího nevydání dočasně zablokovat,“ doporučuje Petr Mikoláš, manažer útvaru Platební komfort, spoření a investice Poštovní spořitelny.